Políticas de Privacidade

📄 POLÍTICA DE PRIVACIDADE — PufPuf

Última atualização: 12 de maio de 2025

A PufPuf valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger todas as informações fornecidas pelos usuários durante a navegação e compra em nosso site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.

Ao utilizar o site da PufPuf, você concorda integralmente com os termos descritos a seguir.

1. Informações que Coletamos

Coletamos dados para garantir funcionamento adequado da plataforma, segurança e a melhor experiência possível.

1.1 Informações fornecidas diretamente pelo usuário

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Endereço de entrega

  • Número de telefone

1.2 Informações coletadas automaticamente

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador utilizado

  • Páginas visitadas

  • Tempo de navegação

  • Identificadores de cookies e pixels

1.3 Dados coletados por ferramentas externas

Podemos coletar informações através de:

  • TikTok Pixel

  • Meta Pixel

  • Google Analytics

  • Ferramentas de checkout (como Yampi)

  • Plataformas de tráfego, métricas e análise

Essas informações são utilizadas para entender o comportamento do usuário e otimizar campanhas e a experiência no site.

2. Finalidade do Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Enviar confirmações, atualizações e suporte ao cliente

  • Realizar entregas

  • Melhorar o site e a experiência do usuário

  • Exibir anúncios personalizados

  • Medir desempenho de campanhas de marketing

  • Prevenir fraudes e atividades suspeitas

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar informações com parceiros essenciais para operação da loja:

3.1 Intermediadores de pagamento

  • Yampi Pay

  • Mercado Pago

  • PayPal
    (Os dados de cartão são processados diretamente por esses provedores e não são armazenados pela PufPuf.)

3.2 Logística e entrega

  • Correios

  • Transportadoras contratadas

  • Serviços terceirizados de envio

3.3 Plataformas de anúncios e métricas

  • TikTok Ads

  • Facebook/Meta Ads

  • Google Ads

  • Ferramentas de rastreamento para métricas e remarketing

3.4 Hospedagem e infraestrutura

Servidores e serviços que mantêm nosso site funcionando.

A PufPuf não vende informações pessoais a terceiros.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Personalizar a experiência no site

  • Analisar tráfego e comportamento

  • Registrar eventos (View Content, Add to Cart, Checkout, Purchase etc.)

  • Exibir anúncios relevantes e remarketing

Você pode desabilitar cookies no navegador, mas certas funcionalidades poderão deixar de funcionar adequadamente.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança como:

  • Certificado SSL

  • Criptografia

  • Monitoramento de segurança

  • Firewalls

  • Acesso interno restrito

  • Prevenção de fraudes

Embora adotemos boas práticas, nenhum sistema é 100% inviolável, mas a PufPuf segue padrões rigorosos de proteção.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar:

  • Acesso aos seus dados

  • Correção de informações

  • Exclusão de dados

  • Portabilidade

  • Informações sobre o uso de seus dados

  • Revogação de consentimento

Para exercer qualquer direito, entre em contato via:

📧 E-mail: suportepufpufloja@gmail.com

7. Armazenamento e Retenção de Dados

Manteremos seus dados somente pelo tempo necessário para:

  • Finalizar pedidos

  • Cumprir com obrigações legais

  • Operações internas e contábeis

  • Prevenção de fraudes

  • Análises estatísticas

Após esse período, eles serão anonimizados ou excluídos com segurança.

8. Publicidade Personalizada

Utilizamos ferramentas como:

  • TikTok Pixel

  • Meta Pixel

  • Google Ads

Essas tecnologias permitem:

  • Exibir anúncios personalizados

  • Medir conversões

  • Ajustar campanhas de marketing

  • Realizar remarketing

O usuário pode desativar anúncios personalizados diretamente em sua conta no TikTok, Meta ou Google.

9. Transferência Internacional de Dados

Como utilizamos plataformas globais, seus dados podem ser processados fora do Brasil.
Mesmo assim, seguimos padrões internacionais de segurança e a LGPD.

10. Atualizações desta Política

A PufPuf pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A data da última atualização estará sempre no topo desta página.

Recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📧 E-mail: suportepufpufloja@gmail.com